支付宝紧急声明

来源：DV现场时间：2023-08-12 18:07:54

(资料图片仅供参考)

大家平时都用什么支付方式呢？想必有不少小伙伴为了便捷会用到支付宝、花呗等线上支付方式不过一旦涉及资金账号安全尤为重要近日湖北武汉的张先生就遇到了麻烦事明明没用过花呗账户却突然被通知自己有上万元的欠款还逾期了究竟怎么回事呢？7月27日武汉市民张先生报警求助他接到支付宝客服电话称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期张先生并未使用过花呗账户一查竟发现有人盗用其身份开了支付宝信用账户张先生向平台申请解绑却无法证明这个账户不是自己的张先生无奈报警民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处收集了45张证明材料提交给支付宝客服8月3日张先生终于解绑了相关账户张先生送来锦旗感谢民警。通讯员谢威摄不过，DV君跟大家一样疑惑怎么解绑一个账户需要45张证明那么多呢？手续会不会过于复杂了？8月11日@支付宝安全中心回应称：用户并没有资金损失

开证明手续一般需2-3项材料

材料提交后支付宝会做及时审核

确认被盗，支付宝全赔

在这个案件中，材料的复杂性

是由于经警方证实

其绑定支付宝的银行卡

也非本人办理

因此，在办理开卡证明时

用户也需要向银行提交材料

支付宝方面提醒用户如果身份证遗失，及时挂失如果手机换号，要及时解绑来源：@长江日报、@支付宝安全中心，如有侵权请与本公众号联系。

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